Regulamin - Fashion Boutique

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FASHION BOUTIQUE

Sklep internetowy Fashion Boutique działający pod adresem www.fashionboutique.pl oraz www.fashionbutik.pl prowadzony jest przez firmę MSS Solutions Ewa Tymińska z siedzibą przy ul. Krasickiego 17, 62-050 Mosina, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr 5932 przez Burmistrza Miasta Mosina, o nr REGON 300287819 i nr NIP 7772821485.

Postanowienia ogólne

1.Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a.Właściciel – firma MSS Solutions Ewa Tymińska z siedzibą przy ul. Krasickiego 17, 62-050 Mosina, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej pod nr 5932 przez Burmistrza Miasta Mosina, o nr REGON 300287819 i nr NIP 7772821485.
b.Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.fashionboutique.pl oraz www.fashionbutik.pl, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu.
c.Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep skompletuje zamówienie i przekaże do wysłania za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej, na adres wskazany przez Klienta.
d.Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
e.Baza danych – baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz dane służące do realizacji składanych przez Klienta zamówień.
f.Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki korzystania ze Sklepu oraz prawa i obowiązki Klientów oraz Właściciela.
g.Klient – osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupów w Sklepie zgodnie z niniejszym Regulaminem.
h.Koszyk – element Sklepu przy pomocy którego Klient ustala szczegóły swojego zamówienia, w tym w szczególności: ilość zamawianych produktów, adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności.

2.Wymagania techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu są następujące:
a.połączenie z siecią Internet,
b.przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez usługę sieciową z włączonym wykonywaniem Java Script oraz zapisywaniem plików „cookies”,
c.konto poczty e-mail.

Warunki i czas realizacji zamówienia

1.Sklep działa przez 24 godziny na dobę, co oznacza, że Klient może złożyć zamówienia w dowolnym momencie poprzez wejście na stronę internetową Sklepu i dokonaniu czynności wskazanych w dalszej części niniejszego Działu.

2.Klient decydując się na dokonanie zakupu w Sklepie dodaje produkty do Koszyka (opcja „Do koszyka” znajdująca się przy każdym produkcie). Po dodaniu produktu istnieje możliwość kontynuowania zakupów (dodawanie kolejnych produktów do Koszyka) albo finalizacji zakupów (opcja „Koszyk” lub „Do koszyka”, a następnie opcja „Do kasy”).

3.Klient ma także możliwość dodawania wybranych produktów „Do schowka”. Schowek jest to miejsce, w którym znajdują się produkty, którymi Klient jest wstępnie zainteresowany, co nie jest jednak w żaden sposób tożsame z chęcią ich zakupu. Miejsce to ułatwia Klientowi powrót do wcześniej wybranych, ale jeszcze nie zatwierdzonych do zakupu produktów. Zgromadzone w schowku produkty mogą następnie zostać odznaczone jako „Do koszyka”.

4.Po wybraniu opcji „Kasa” lub „Do koszyka” Klient proszony jest o wskazanie rodzaju dostawy – Poczta Polska lub Kurier DHL oraz rodzaju (formy) płatności – płatność przy odbiorze, przelew bankowy lub przelew poprzez platnosci.pl.

5.Po wyborze rodzaju dostawy oraz rodzaju płatności Klient, który wybierze opcję „Do kasy” ma trzy opcje: dokonanie jednorazowych zakupów w Sklepie (opcja „Chcę zrobić zakupy bez rejestracji”), dokonanie rejestracji w Bazie Danych Sklepu (opcja „Chcę się zarejestrować”), zalogowanie się na istniejące już konto w Bazie Danych Sklepu (opcja „Logowanie”). W pierwszych dwóch przypadkach Klient proszony jest o podanie danych niezbędnych do dokończenia zakupów (opcja „Chcę zrobić zakupy bez rejestracji”) albo podania danych niezbędnych do dokonania rejestracji w Bazie Danych Sklepu (opcja „Chcę się zarejestrować”). Po podaniu niezbędnych danych lub po zalogowaniu się na istniejące już konto, Klient może sfinalizować zakupy.

6.Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży zamawianych produktów z Właścicielem Sklepu.

7.Finalizacja zakupu jest możliwa, gdy Klient wskaże:
jakie produkty zamówił,
adres, na jaki ma być dostarczony zamawiany produkt (produkty) oraz (opcjonalnie) czy i jeśli tak to na jaki adres ma zostać wystawiona faktura,
sposób dostawy (Poczta Polska lub Kurier DHL),
sposób płatności.

8.Wszystkie produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu mają status „Dostępny” co oznacza, że znajdują się one aktualnie w magazynie Sklepu i mogą być kupowane przez Klientów. W wyjątkowych sytuacjach, gdy Klient dokona zakupu produktu dostępnego w Sklepie, a z jakiejś przyczyny produkt ten okaże się być niedostępny (awaria systemu informatycznego, błędne umieszczenie produktu na stronie Sklepu), Sklep zastrzega sobie możliwość odstąpienia od takiej umowy, o czym Klient zostanie poinformowany w drodze mailowej, na adres podany podczas rejestracji lub składania jednorazowego zamówienia. Jeżeli Klient dokonał płatności z góry (przelew bankowy, platnosci.pl), Sklep dokona zwrotu wpłaconych pieniędzy na konto wskazane przez Klienta w terminie 2 dni roboczych.

9.Wysyłka zakupionego produktu/produktów realizowana jest w ciągu 24 godzin – w przypadku zapłaty przy obiorze czas ten liczony jest od chwili złożenia zamówienia, a w przypadku przelewu bankowego lub platnosci.pl w ciągu 24 godzin od daty zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sklepu.

10.Szacowany czas realizacji wysyłki przez Kuriera DHL wynosi 24 godziny, przez Pocztę Polską od 48 do 72 godzin, z zastrzeżeniem postanowień pkt. 11 i 12 poniżej.

11.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

12.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktu lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego produktu lub realizacji zamówienia jeżeli wynika ono z działania siły wyższej, w szczególności takiej jak stan klęski żywiołowej, stanu nadzwyczajnego, stanu wojennego, niezapowiedzianego strajku dostawców (Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DHL) lub jeśli opóźnienie wynika ze złego działania Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej DHL.

13.Co do zasady Sklep obsługuje tylko Klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę w Polsce. W przypadku zamówienia, które ma być zrealizowane poza granicami Polski konieczny jest kontakt ze Sklepem w celu uzgodnienia warunków takiej transakcji. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem następującego adresu e-mail: info@fashionboutique.pl. Formą płatności będzie w takim przypadku każdorazowo karta kredytowa.

Ceny produktów

1.Ceny zamieszczane przy oferowanym przez Sklep produkcie zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich. Cena podana przy produkcie nie zawiera informacji o kosztach przesyłki. Koszty przesyłki doliczane są do sumy zamawianych produktów i ponosi je Klient. Klient wybierający Pocztę Polską jako sposób dostawy, czyni Sklep pełnomocnikiem do załatwienia formalności związanych z przesyłką i do uiszczenia w imieniu Klienta opłaty za tę przesyłkę.

2.Ceną wiążącą dla Właściciela Sklepu i Klienta jest cena produktu podana na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia przez Klienta.

3.Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest w oknie z opcją „Zatwierdź” do którego Klient dostaje się poprzez „Koszyk”.

4.Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym tu mowa, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.

Odstąpienie od zamówienia

1.Klient może odstąpić od zamówienia przed jego realizacją. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem następującego adresu e-mail: info@fashionboutique.pl.

2.Jeżeli Klient zgłosił chęć odstąpienia od zamówienia już po dokonaniu zapłaty za produkt, informację na ten temat ma obowiązek przekazać za pośrednictwem adresu e-mail: info@fashionboutique.pl, w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji. Jeżeli Klient nie skontaktuje się ze Sklepem, zamówiony produkt zostanie do niego przesłany. W tej sytuacji Klient ma jednak możliwość skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami pkt. 7 – 11 zawartych w Dziale VII.

3.Brak wpłaty za zamówienie przez 7 dni od dnia zakupu może być będzie potraktowany jako odstąpienie od umowy.

Forma płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia

1.Zapłaty za produkt, który ma być dostarczony można dokonać:
osobiście, gotówką w przypadku dostarczenia zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera DHL. W takim przypadku wysyłka jest realizowana przez Sklep w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia,
przelewem bankowym lub poprzez platnosci.pl. W tym przypadku realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, w ciągu 24 godzin od otrzymania przez Sklep potwierdzenia otrzymania płatności (zaksięgowania płatności na koncie bankowym Sklepu).

Program partnerski i rabaty

1.Każdy Klient, który zarejestruje się w Sklepie ma możliwość uczestniczyć w programie partnerskim. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie własnej witryny internetowej (sklepu, portalu etc.), na którym może zostać umieszczony baner Sklepu.

2.Klientowi uczestniczącemu w programie partnerskim przysługuje prowizja od każdego zakupu dokonanego po wejściu na stronę Sklepu z witryny Klienta. Wielkość prowizji została określona w zakładce „Program partnerski” dostępnej po zalogowaniu się na konto Klienta w Sklepie.

3.Uczestnictwo w programie partnerskim ma charakter dobrowolny.

4.Stałym Klientom Sklepu przysługują rabaty. Wysokość rabatu widoczna jest po zalogowaniu się na konto Klienta.

Reklamacje i zwroty

1.Zgodnie z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu każdemu Klientowi przysługuje prawo wniesienia reklamacji.

2.Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.

3.Reklamację należy złożyć w formie pisemnej na adres: MSS Solutions Ewa Tymińska z siedzibą przy ul. Krasickiego 17, 62-050 Mosina. Reklamacja powinna zawierać w szczególności opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, nr telefonu w przypadku osób fizycznych lub nazwę firmy, adres jej siedziby oraz nr NIP w przypadku osób prawnych).

4.Właściciel Sklepu w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.

5.Warunkiem koniecznym, aby Właściciel Sklepu rozpatrzył reklamację jest dostarczenie produktu wraz z dowodem zakupu i opisem reklamacji.

6.W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sklep naprawi lub wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji.

7.Klient zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu. Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu (paragon lub faktura).

8.Koszty odesłania produktu oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy nie podlegają zwrotowi.

9.Prawo zwrotu przysługuje wyłącznie Klientom będącym osobami fizycznymi. Prawo zwrotu nie przysługuje podmiotom prawnym i osobom prowadzącym działalność gospodarczą, jeżeli produkt został zakupiony na potrzeby firmy (osoby prawnej, działalności gospodarczej).

10.Zanim Klient odeśle produkt, zgodnie z postanowieniami pkt. 7-9 niniejszego Działu, powinien za pomocą maila wysłanego na adres: info@fashionboutique.pl lub na piśmie poinformować Sklep o zamiarze odstąpienia od umowy. Zgodnie z obowiązującym prawem Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.

11.Sklep nie przyjmuje zwrotów produktów za pobraniem.

Warunki gwarancji

1.Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru, dystrybutora lub Sklep.

2.W przypadku towaru, na który producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować nieprawidłowości dostarczonego towaru korzystając z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji. W tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji) a Sklep jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu.

3.W przypadku gwarancji wystawionej przez Sklep, uprawnienie wynikające z gwarancji jest realizowane zgodnie z przyjętymi w niej zasadami.

Dane osobowe i prywatność

1.Administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest firma MSS Solutions Ewa Tymińska z siedzibą przy ul. Krasickiego 17, 62-050 Mosina. Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
w związku z koniecznością realizacji umowy sprzedaży na podstawie zamówienia złożonego w Sklepie przez Klienta,
w związku z zapisaniem się na newsletter (subskrybcję) Sklepu (na co Klient wyraża zgodę poprzez wprowadzeniu adresu e-mail, na który ma być wysyłany newsletter, a następnie po potwierdzeniu faktu rejestracji),
w związku z obsługą reklamacji i zwrotów wynikających z zawartej umowy sprzedaży,
w związku z umieszczeniem danych Klienta w bazie danych Sklepu po dokonaniu przez niego rejestracji oraz wyrażeniu stosownej zgody (poprzez odznaczenie specjalnego checkboxa).

2.Każdy Klient Sklepu ma możliwość wglądu i aktualizacji danych dotyczących jego osoby. Uprawnienie to Klient może zrealizować samodzielnie poprzez dokonanie stosownych zmian w formularzu rejestracyjnym bądź zgłosić do Sklepu za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres: info@fashionboutique.pl.

3.Właściciel Sklepu zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych swoich Klientów, gdyż stosuje środki ochrony fizycznej, organizacyjnej oraz sprzętowej niezbędne do zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych w ramach Sklepu.

4.Właściciel Sklepu oświadcza, że spełnia wszelkie wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

5.Właściciel Sklepu jest uprawniony do ujawnienia danych osobowych przez siebie administrowanych jedynie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w przypadkach określonych w Regulaminie oraz wynikających z obowiązującego stanu prawnego.

6.Informacje zawarte w logach dostępowych mogą zawierać różne dane np. adres IP. Właściciel Sklepu wykorzystuje je wyłącznie w celach technicznych. Właściciel Sklepu zastrzega sobie możliwość udostępniania danych, o których tu mowa, do podmiotów uprawnionych na podstawie przepisów szczególnych (np. organom ścigania).

7.Sklep wykorzystuje „cookies”, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Klienta, w których znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności procesu autoryzacji. Za pomocą plików cookies nie są przetwarzane lub przechowywane dane osobowe.

8.Pliki „cookies” wykorzystywane są do uproszczenia lub umorzenia danej operacji w tym między innymi do zapamiętywania danych niezbędnych do logowania Klienta, lepszego dopasowania Sklepu do potrzeb Klienta, tworzenia statystyk oglądalności. Warunkiem działania „cookies” jest ich akceptacja przez przeglądarkę oraz ich nieusuwanie.

Postanowienia końcowe

1.Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

2.Sklep zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.

3.Właściciel Sklepu nie ponosi odpowiedzialności za treści przekazywane i publikowane przez Klientów poprzez umieszczanie komentarzy do produktów. Treści umieszczane przez Klientów nie są poglądami i opiniami Właściciela. Właściciel Sklepu zastrzega sobie jednak prawo do: redagowania, skracania tekstów bądź usunięcia treści zabronionych przez prawo, wulgarnych, obraźliwych lub w inny sposób naruszających zasady współżycia społecznego.

4.Właściciel Sklepu informuje, że wszelkie zamieszczane na stronach internetowych Sklepu znaki handlowe (loga, logotypy, nazwy marek etc.), materiały graficzne, zdjęcia podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Sklep wyłącznie dla celów informacyjnych.

5.Właściciel zwraca uwagę, że Sklep zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Sklepie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Sklep zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnych (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Właścicielowi oraz podmiotom trzecim. Klient Sklepu lub osoba odwiedzająca stronę internetową Sklepu ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.

6.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).

7.Wszystkie nazwy produktów oferowanych do sprzedaży przez Sklep są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).

8.Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 10.06.2010.

9.Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie regulaminu. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego Regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.

Pomoc/FAQ	Informacje o sklepie	Kanały RSS
Zwroty i wymiana	Aktualności	Kontakt
Reklamacje i gwarancje	Płatności i wysyłka
Regulamin